Ya está todo listo para que en el segundo semestre del año comience a implementarse la portabilidad numérica, proceso por el cual el usuario de telefonía fija y móvil podrá cambiar de compañía de servicio sin perder su número.

Con la publicación en el Diario Oficial de la Federación ayer de las reglas operativas de dicho proceso, por parte de la Cofetel, corre un plazo de 165 días para que comience este esquema.

Las especificaciones publicadas establecen los procesos, procedimientos, requisitos y condiciones generales para la portación de números.

La resolución destaca que durante el proceso de cambio de proveedor telefónico, el servicio no deberá verse afectado, o cuando menos el periodo sin señal en promedio deberá ser por 30 minutos en 95% de los casos, y ninguno deberá exceder de 120 minutos.

Las solicitudes de portabilidad no deberán ser complejas; es decir, el proveedor del servicio deberá solicitar un mínimo de datos al usuario con el fin de evitar que haya rechazos.

Además, el envío y recepción de las mismas podrá ser vía electrónica o presentando el documento original, lo cual queda a criterio de la empresa receptora.

Respecto de los requisitos, en telefonía móvil los usuarios deberán presentar copia de una identificación oficial, con excepción de los usuarios bajo el esquema de prepago, ya que en este caso no existe un registro previo.

A efecto de evitar que con la portabilidad se fomente la morosidad de los clientes y con ello el incremento de la cartera vencida, la Cofetel determinó que sí será necesario que la factura con la que se tramite el cambio se encuentre pagada, aunque también éste será un requisito sujeto a disposición del operador receptor.

En el caso de la presuscripción al servicio de larga distancia no será necesario presentar la factura, debido a que los operadores que prestan este servicio cuentan con su propio ciclo de facturación y mecanismos de cobro, independientes de aquellos del proveedor donador.

La Cofetel determinó que no deberá existir un periodo mínimo entre portaciones, es decir, que ninguna empresa deberá obligar al usuario a permanecer con ella por determinado tiempo.

Telmex se defenderá de Canitec Por otro lado, la guerra entre Teléfonos de México (Telmex) y la Cámara Nacional de la Industria de las Telecomunicaciones por Cable (Canitec) ha retomado tal fuerza que la telefónica mexicana analiza ya la posibilidad de proceder legalmente.

Arturo Elías Ayub, director de Comunicación, Alianzas Estratégicas y Relaciones Institucionales de Telmex, aseguró que las inconformidades serán presentadas “por daños, perjuicios y mentiras”, luego de que la Canitec difundiera a través de un desplegado en los medios su inconformidad por la eventual modificación al título de concesión de la telefónica.

El escrito denuncia que el consorcio de las compañías Telmex y Telcel “ejerce presiones sobre el gobierno para lograr que se amplíe su ámbito de negocios más allá de lo que le permite el título de concesión”.

Además, asegura que es necesario “que se emitan declaraciones de dominancia de Telmex y de Telcel y se expida regulación específica para generar competencia efectiva sobre bases no discriminatorias”.

Al respecto, Elías Ayub dijo: “Nosotros no somos nadie para presionar al gobierno, pero ciertamente estamos pidiendo la modificación (al título), y nos urge porque habrá muchos beneficios para el usuario”.

De hecho, la empresa espera que sea durante el primer trimestre del año cuando se le dé luz verde para la entrada al mercado de video, tras cumplir con la interconexión como uno de los requerimientos establecidos en el Acuerdo de Convergencia.

Mencionó que hasta ahora son 18 los convenios firmados con cableras, entre ellas Cablevisión, Megacable y Cablemás.

“No pueden minimizar, como lo ha hecho Alejandro Puente (representante de los cableros), que sean sólo 18 empresas, cuando éstas representan a 80 u 85% de los usuarios, porque en realidad las demás empresas de televisión restringida (de entre 200) son muy pequeñas”, dijo.

El directivo enfatizó que los cableros “dan telefonía e internet desde hace dos años, mientras que nosotros llevamos el mismo tiempo con las manos amarradas”.

De hecho, Elías Ayub se ha pronunciado por la desventaja competitiva en el mercado de banda ancha frente al gremio cablero.

Entrevistado por El Economista, el directivo de la telefónica mexicana destacó que “indudablemente” el usuario se verá beneficiado con la entrada de Telmex al mercado de televisión, al tener más opciones de servicio y precio. �¡ cjescalona@eleconomista.com.mx